Termos de Uso

1. Sobre o serviço

A Vivilo 3D é uma marca operada por VALENTIN DOS SANTOS LTDA (nome fantasia VSQuality), inscrita no CNPJ sob o nº 38.225.533/0001-44.

A Vivilo 3D oferece a criação de objetos 3D artísticos por meio de impressão 3D, produzidos sob encomenda principalmente a partir de desenhos enviados pelo cliente — estatuetas, chaveiros e peças personalizadas. Também avaliamos fotos e descrições para peças estilizadas. Cada peça é única e produzida manualmente após um processo de criação e aprovação descrito na seção Como Funciona do Site.

O serviço padrão compreende a peça física impressa e entregue. A entrega do arquivo digital do modelo (por exemplo, em formato STL) não está incluída no pacote padrão e, quando disponibilizada, ocorre apenas mediante solicitação expressa, orçamento específico e aceite das condições descritas nestes Termos.

2. Cadastro e conta

• Para enviar um pedido, é necessário criar uma conta, informando dados verdadeiros e atualizados (incluindo CPF ou CNPJ), ou realizar login por meio de sua conta Google e completar o documento no painel
• Para receber o produto, você deve informar um endereço de entrega completo e válido no painel ou no momento do pedido
• O CPF ou CNPJ informado é utilizado na emissão da etiqueta de envio junto ao Melhor Envio e às transportadoras
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha, pela veracidade dos dados informados e por todas as atividades realizadas em sua conta
• Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos

3. Envio de conteúdo (fotos, desenhos e descrições)

Ao enviar uma foto, desenho ou descrição para criação de uma peça, você declara e garante que:

• Possui os direitos necessários sobre o conteúdo enviado, ou autorização para utilizá-lo (por exemplo, fotos de sua autoria, do seu pet, ou desenhos feitos por você ou por seus filhos)
• O conteúdo não viola direitos autorais, de imagem ou de propriedade intelectual de terceiros
• O conteúdo não inclui personagens licenciados, marcas registradas de terceiros, ou qualquer material protegido sem autorização
• O conteúdo não é ofensivo, ilegal, ou impróprio

A Vivilo 3D reserva-se o direito de recusar qualquer pedido cujo conteúdo enviado viole estas condições, sem obrigação de reembolso de valores já pagos referentes ao trabalho de criação já realizado até o momento da recusa, quando aplicável.

4. Natureza do resultado (peça criada)

O resultado final é uma interpretação artística e estilizada inspirada no conteúdo enviado, criada com apoio de ferramentas de modelagem 3D assistidas por inteligência artificial e ajuste manual. Não se trata de uma réplica fotográfica exata do material enviado. Pequenas variações de proporção, detalhe e acabamento em relação à referência original são esperadas e fazem parte da natureza do processo criativo e da técnica de impressão 3D.

5. Processo de aprovação e ajustes

Antes da produção final, você receberá uma prévia do modelo criado para aprovação. Você tem direito a até 2 (duas) rodadas de ajuste sem custo adicional nesta fase. Ajustes além desse limite, ou mudanças de conceito significativamente diferentes da solicitação original, poderão ter custo adicional, informado previamente antes de qualquer cobrança.

6. Pagamento

• Para pedidos sob encomenda, é solicitado um sinal para início da criação do modelo 3D, com o valor restante cobrado após sua aprovação da prévia e antes do envio para produção
• O sinal pago não é reembolsável após o início da criação do modelo, uma vez que cobre o tempo e recursos já investidos nesta etapa
• Cancelamentos solicitados antes do início da criação do modelo serão avaliados caso a caso

7. Prazos

Os prazos informados no Site (incluindo na seção de Dúvidas Frequentes) são estimativas baseadas no fluxo normal de produção e podem variar em períodos de alta demanda, sendo você informado previamente caso isso ocorra antes da confirmação do pedido.

8. Envio e entrega

Os produtos são enviados por transportadoras parceiras do Melhor Envio (incluindo Correios) para todo o Brasil. Frete grátis em compras a partir de R$ 120,00; abaixo desse valor, o frete é calculado conforme a região de entrega. O endereço e o CPF/CNPJ informados serão utilizados para postagem; recomendamos mantê-los atualizados no painel. A Vivilo 3D não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente pela transportadora, uma vez postado o produto, nem por entregas frustradas decorrentes de endereço ou documento incorreto ou incompleto informado pelo cliente.

9. Propriedade intelectual do modelo 3D

O arquivo digital do modelo 3D criado pela Vivilo 3D permanece de propriedade da Vivilo 3D, podendo ser utilizado para produção, melhoria de processos e portfólio (incluindo exibição no Site, com o seu consentimento prévio quando identificável).

O objeto físico impresso e entregue passa a ser de propriedade do cliente após a conclusão do pagamento.

Mediante solicitação prévia e acordo comercial específico, a Vivilo 3D poderá disponibilizar o arquivo digital do modelo aprovado ao cliente, após pagamento integral do serviço de modelagem acordado. Nessa hipótese, salvo disposição contrária por escrito, concede-se licença de uso pessoal e não comercial, vedada revenda, redistribuição ou fabricação em escala do arquivo. A Vivilo 3D não garante compatibilidade ou resultado de impressão em equipamentos, materiais ou serviços de terceiros.

10. Limitação de responsabilidade

A Vivilo 3D empenha-se para garantir a qualidade dos produtos entregues, mas não garante que o resultado atenderá 100% às expectativas subjetivas do cliente, dado o caráter artístico e interpretativo do processo. A responsabilidade da Vivilo 3D está limitada ao valor efetivamente pago pelo pedido em questão.

11. Uso adequado do Site

Você concorda em não utilizar o Site para fins ilegais, não tentar acessar áreas restritas sem autorização, e não enviar conteúdo que viole direitos de terceiros, conforme detalhado na seção 3.

12. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

13. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro do domicílio do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@vivilo3d.com.br.