Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Vivilo 3D é operada por VALENTIN DOS SANTOS LTDA (nome fantasia VSQuality), inscrita no CNPJ sob o nº 38.225.533/0001-44, com contato através do e-mail contato@vivilo3d.com.br, sendo a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste Site.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, e senha (armazenada de forma criptografada), ou dados básicos de perfil fornecidos pelo Google quando você opta por entrar com sua conta Google (nesse caso o CPF/CNPJ é solicitado no painel antes de continuar)
• Dados de endereço de entrega: CEP, logradouro, número, complemento (quando informado), bairro, cidade e UF, cadastrados no seu painel ou informados no momento do pedido
• Dados de pedido: fotos ou desenhos enviados, descrição do que você deseja criar, tamanho e cor escolhidos, e cópia do endereço de entrega vinculada a cada pedido
• Dados de comunicação: mensagens trocadas conosco, incluindo aprovações e solicitações de ajuste registradas no seu painel
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, cookies de sessão necessários para manter você conectado à sua conta

3. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta no Site e seu endereço padrão de entrega
• Processar seu pedido, desde o envio inicial até a aprovação e entrega
• Enviar comunicações relacionadas ao seu pedido (confirmação, prévia disponível, atualizações de status)
• Calcular o frete, preparar a postagem e realizar o envio pelos Correios ou outras transportadoras parceiras (via Melhor Envio) para o endereço informado, utilizando seu CPF ou CNPJ na emissão da etiqueta
• Melhorar o funcionamento do Site e nossos produtos
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável

Não utilizamos seus dados para fins de marketing por terceiros, nem vendemos seus dados a qualquer empresa.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em, conforme o caso: (i) execução de contrato (para processar seu pedido), (ii) consentimento (ao criar conta e concordar com esta política), e (iii) legítimo interesse (para melhorias do serviço), sempre respeitando os limites da LGPD.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Utilizamos os seguintes prestadores de serviço para operar o Site, que podem ter acesso a dados pessoais estritamente para a finalidade de prestar o serviço contratado:

• Vercel (hospedagem do Site e armazenamento de arquivos/imagens)
• Neon (banco de dados)
• Google (autenticação via login social, quando você escolhe essa opção)
• Provedor de e-mail (envio de notificações transacionais sobre seu pedido)
• Melhor Envio e transportadoras parceiras (ex.: Correios, Jadlog, J&T), para cálculo de frete, emissão de etiqueta e entrega, usando nome, endereço, telefone e CPF/CNPJ necessários à postagem

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa, ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (como registros fiscais, quando aplicável) após a conclusão de um pedido. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento, conforme detalhado na seção de Direitos abaixo.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão de login ativa e funcionar corretamente. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar seu consentimento e solicitar a exclusão da sua conta
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vivilo3d.com.br. Responderemos sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia de senhas e conexões seguras (HTTPS) em todo o Site.

10. Dados de menores de idade

O Site não é direcionado a menores de 18 anos sem supervisão de um responsável. Caso identifiquemos coleta de dados de um menor sem o consentimento adequado do responsável legal, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Publicaremos qualquer alteração nesta mesma página, com a data de atualização revisada no topo.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@vivilo3d.com.br.